Comprou um Notebook Com Defeito de Fábrica ? Saiba como Proceder

o que fazer quando notebook tem defeito de fabrica
Infelizmente defeitos de fábrica são uma realidade inevitável, é impossível fazer compras e vez ou outra não sermos premiados com este tipo de situação, acontece com celulares, tablets, computadores, notebooks, impressoras, mouses etc.. todos os tipos de produtos e de todas as marcas sempre vão ter suas taxas de defeitos de fábrica, não importa o quão boa a marca seja ou o quão elogiado um produto seja, eventualmente algum comprador irá se deparar com um defeito de fábrica, mas não se preocupe, neste post venho instrui-lo com o que você deve fazer caso isto ocorra com você.



TODAS AS MARCAS TEM DEFEITOS DE FÁBRICA
Aqui no blog ja vi relatos de defeitos de fábrica em todas as marcas, na linha samsung, na linha asus, na linha acer, hp e na linha dell, até marcas premium como avell, msi e Alienware também tem seus problemas, todas as marcas sem exceção, tem suas taxas de defeitos de fábrica, de forma que não é preciso pesquisar muito pra encontrar testemunhos de pessoas reclamando de qualquer modelo que seja, sendo assim acho imaturo a pratica comum que usuários tem de fazer videos e reviews negativos somente para denegrir um modelo de uma marca, quando na verdade este problema esta presente em todas elas, se você for fugir de uma marca só porquê viu alguém reclamar de defeito de fábrica, então você não vai poder comprar de nenhuma porquê todas as outras também tem seus casos, a atitude mais madura a se fazer é o seguinte:


restauração do sistema windows 10
VEJA SE O DEFEITO É APENAS SOFTWARE
Algums problemas relacionados ao software podem ser facilmente resolvidos sem violar a garantia, como erros do sistema, lentidão excessiva, falhas gráficas, falhas sonoras, desligamentos, tela azul, congelamentos entre outros problemas que tem como origem o software... para solucionar isto de forma fácil basta experimentar atualizar todos os drivers do sistema, se ainda sim persistir, experimente restaurar o sistema para as configurações de fábrica, o windows 10 possui uma forma muito fácil de fazer isto que qualquer pessoa leiga pode fazer sem ser preciso gastar nenhum centavo conforme ja expliquei em um post mais detalhado.



lei do arrependimento
SE O DEFEITO FOR HARDWARE
Todo produto eletrônico tem no mínimo 90 dias de garantia, se o defeito for externo e perceptível, a garantia começa a contar a partir do dia da entrega, se o defeito for oculto e só for perceptível durante o uso do produto, o prazo começa a valer a partir do momento em que o defeito foi constatado pelo consumidor, se o problema foi constatado nos primeiros 7 dias de uso você pode usar a lei do arrependimento que segundo o código de defesa do consumidor garante que você possa desistir da compra e ter seu valor gasto inteiramente reembolsado.




troca ou reembolso
CASO VOCÊ OPTE PELA TROCA DO APARELHO
Você também pode optar pela troca do aparelho por outro novinho, neste caso eles te passam um código do correio para que você possa enviar o modelo defeituoso de volta gratuitamente e assim dentro de 30 dias eles lhe enviam outro modelo novo. Primeiramente você deve se inteirar das regras de devolução da loja em que fez a compra, as grandes lojas costumam ter o link destas politicas de devolução ao fundo da página inicial. De acordo com o procon se este pazo não for cumprido você tem direito de escolher entre receber todo o dinheiro gasto ou ficar com o produto mediante a um desconto compensatório.



ESTEJA CIENTE DOS DIAS ÚTEIS
Segundo o procon o usuário deve guardar todos os emails trocados, protocolos de atendimento entre outros documentos que comprovem a compra e as datas de acionamento das políticas de devolução, e claro sempre exigir a nota fiscal pois é ela quem garante seus direitos do consumidor, as regras acima valem para todas as grandes lojas do brasil.



Caso tenha mais dúvidas recomendo que procure o Procon mais próximo de sua cidade.





4 comentários:

  1. Amigo, estou buscando um note na faixa de 2.5k, nao é exatamente para jogos, mais pra uso pessoal e de cad e etc, porém as vezes posso jogar um CS GO, e ou ate um OVerwatch, mas nao é o foco pois a plataforma principal de jogos é o PS.
    Tenho visto bastante opções mas estou caindo sempre nos Asus x55ub e tem um acer que vem com a 940mx (esse é mais dificil de achar, so que nao sei se o asus tem como instalar aqueles caddys pra usar um ssd, ja que todo mundo fala que esses hds nao acompanham o note, entao esse ta sendo um ponto principal, o que voce me diz?

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    1. Um x555ub é mais do que suficiente, é possivel trocar o HD por um SSD, na verdade é ainda melhor trocar o HD por ssd do que trocar driver de cd por caddy + ssd, então com certeza recomendo o asus.

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  2. Bom dia Marco, tenho um notebook HP bem antigo ano de 2010 e uso ele somente para o Word e enviar o trabalho pela internet (só isso) e ele começou a travar muito esta com problema em seu HD (120GB) e estava querendo trocar seu hd e pesquisando no mercado livre percebi que existem uma infinidade de marcas e como não entendo nada do assunto gostaria de saber qual marca e modelo vc me indicaria que não fosse muito caro.

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    1. olha amigo essa questão é um pouco complicada pois existe a questão da imcompatibilidade, o que eu mais recomendaria seria levar a um tecnico mais proximo para que ele avaliasse qual modelo seria o especifico para seu notebook, efetuando a compra e instalando.

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